相机只知道型号和成色，能不能先给大概价？

直接答案：先发完整型号即可开始。系统确认到唯一设备后，会在一张状态卡中一次询问成色和功能状态；信息满足条件才给参考区间，有故障或不确定则转人工。

第一步先确认完整型号

例如客户问“佳能 6D 收多少”，需要先确认说的是佳能 EOS 6D，而不是名称相近的 6D Mark II。只写“索尼 A7”“佳能 24-70”这类系列简称时，仍需补充代际、卡口或版本，不能从多个候选中随便挑一款。

第二步一次选择成色和设备状态

型号唯一后，页面会显示一张状态卡。客户一次选择 99 新、95 新、九成新或八成新，并同时确认“功能正常”或“有异常或不确定”，提交后不再逐句重复追问。

进水、拆修、无法开机、卡槽故障、传感器损伤等情况不能只当成普通成色折算。选择“有异常或不确定”会转人工继续核对，不会为了马上显示数字而忽略风险。

五项信息分别解决什么问题

这样既不会一开始让客户填写很长的检测表，也不会因为少问了功能状态就给出不可靠的自动结果。快门次数、销售版本、电池、充电器和包装可以在需要时继续补充。

参考区间与实物检测的区别

参考区间不是最终成交价。相机实物检测会确认屏幕、取景器、卡槽、接口、传感器、对焦、防抖、快门和视频功能；镜头则会查看镜片、霉雾、对焦、防抖、卡口和外观。

如果设备实际型号、版本、成色和功能与前期说明一致，按双方确认的核价口径处理。若实物存在此前没有说明的进水、拆修或功能异常，客服会先说明具体影响，再确认是否继续。

型号不清楚怎么办

上传机身正面和底部铭牌即可。只看到“索尼 A7”这类系列名称时，系统会要求确认具体代数，不会把一代、二代和三代混成同一个价格。

镜头则拍清镜身上的焦段、最大光圈、卡口版本与型号编号。同样焦段可能有不同代数或卡口，完整文字比外观更可靠。

常见问题

只输入型号，不写成色可以吗？

可以。先确认完整型号，型号唯一后再在状态卡里选成色和功能状态。

已经在文字里写了“九成新”，还要再选一次吗？

要。状态卡把成色与功能状态绑定在同一次提交中，避免只看到“九成新”却漏掉进水、维修或功能异常。

上传照片后会直接按照片判断成色吗？

不会。照片用于辅助识别型号；成色和已知异常仍由客户明确选择或说明。照片只看出系列、置信不足或有多台设备时，不会直接自动报价。

快门次数查不到，还能先估吗？

可以先完成型号与状态确认，查不到的数据不要猜。后续是否需要快门信息，按具体机型和实物检测继续核对。